Penjenamaan bukan hanya tentang logo yang cantik, ia tentang garis bawah anda!
"Penjenamaan" adalah salah satu kata kunci yang akan dilambung banyak hari ini.Adalah mudah untuk menganggap bahawa ini hanya satu perkara yang perlu diambil kira oleh syarikat multinasional.Tetapi jika anda mengandaikannya, anda akan kehilangan peluang utama.
Penjenamaan terpakai untuk setiap perniagaan, besar dan kecil, tempatan dan antarabangsa.Ia boleh membuat atau memecahkan anda dan terus terang anda tidak boleh hidup tanpa itu.
Tidak peduli apa pun perniagaan anda, peluangnya adalah sangat baik bahawa anda mempunyai pesaing berdekatan yang menawarkan produk yang sama atau sangat mirip.Sama ada anda arkitek atau pereka dalaman, sebuah firma mekanik atau undang-undang, akan ada orang lain di bandar anda.
Jika anda menjual barangan runcit, pengalaman bersantap yang baik, hartanah, perkhidmatan mekanik auto atau perundingan perniagaan, anda tidak bersendirian.
Penjenamaan adalah apa yang membezakan anda dari orang lain yang menawarkan produk dan perkhidmatan yang sama.
1. Mewujudkan Penjenamaan yang Kukuh, Konsisten
Penjenamaan boleh didefinisikan sebagai: "Proses mewujudkan identiti unik untuk produk atau perkhidmatan yang membezakannya daripada pesaingnya."
Tujuan penjenamaan adalah untuk menetapkan produk atau perkhidmatan di dalam minda pelanggan, sehingga mereka mengingatnya, mengembangkan kesetiaan dan mengetahui apa yang diharapkan darinya.
Fikirkan jenama yang anda tahu, terutama yang anda suka.Starbucks, Ford, Toyota, Aveda, Apple, Home Depot, Nike - semuanya adalah jenama yang terkenal.Anda mungkin mempunyai persatuan dalam fikiran anda dengan setiap orang, baik atau tidak menguntungkan.Seperti mereka atau tidak, mereka berjaya membezakan diri mereka dari jenama lain di pasaran.
Orang yang membeli detergen Tide lebih berminat untuk mendapatkan pakaian bersih daripada seseorang yang lebih suka jenama tanpa nama untuk menjimatkan wang.
Orang ramai Starbucks mahu produk premium dalam suasana estetik berbanding dengan pelanggan Dunkin Donuts yang tidak peduli dengan pengalaman dan hanya mahu donat dan kopi.
Seorang wanita yang hanya menggunakan produk Aveda mempunyai sebab yang dia anggap penting, walaupun dia lebih banyak membayarnya daripada wanita yang membeli produk Suave di kedai ubat.
Syarikat-syarikat antarabangsa yang terkenal telah melabur beratus-ratus juta dolar dalam membina dan mengekalkan imej untuk jenama mereka.Kadang-kadang syarikat besar membuat kesilapan yang luar biasa yang merosakkan jenama.Ia boleh mengambil masa beberapa tahun untuk memulihkan jenama mereka yang kukuh di dalam minda pengguna, jika mereka pernah pulih sama sekali.
Pertimbangkan kad kredit American Express.Seperti yang ditulis oleh Al dan Laura Ries dalam The 22 Immutable of Branding of Branding, "AmEx pernah menjadi kad kredit prestij utama.Keahlian mempunyai keistimewaan ... Pada tahun 1988, sebagai contoh, American Express mempunyai beberapa kad dan 27 peratus daripada pasaran.Kemudian ia mula memperkenalkan badai salji kad baru ....Matlamat, menurut Ketua Pegawai Eksekutif, adalah mengeluarkan dua belas hingga lima belas kad baru setahun.Penguasaan pasaran American Express hari ini: 18 peratus. "
2. Cari Nilai Teras Anda dan Gunakan Mereka dalam Penjenamaan
Jadi anda bukan Nike, Apple atau Starbucks.Baiklah.Tidak kira apa industri anda berada, lebih banyak anda boleh membangunkan identiti yang kuat yang membezakan anda daripada pesaing anda, lebih baik.
Penjenamaan boleh menjadi cabaran bagi pemilik perniagaan.Malah, perniagaan yang berjaya mungkin tidak menyedari prinsip-prinsip yang telah menjadikannya begitu berjaya.
Pertimbangkan kedai pembaikan kereta yang berjaya.Katakan bahawa apa yang membuatnya berjaya adalah perhatian peribadi dan perkhidmatan pelanggan yang peduli - mekanik akan selalu meluangkan masa untuk sabar untuk mendidik pelanggan sehingga mereka benar-benar mengerti.Ini akan menjadi sebahagian besar daripada jenama syarikat itu.Sekiranya garaj ini cuba mengiklankan "pembaikan lebih pantas daripada orang lain," ia akan benar-benar kehilangan intipati utama jenama mereka.Kesilapan besar.
Katakanlah sebuah bandar kolej mempunyai kedai kopi yang hanya menyewa pelajar.Pelanggan adalah 97% pelajar dari universiti di seberang jalan.Kemudian kedai itu dijual dan kakitangan pemiliknya baru dengan keluarganya.Mereka turun ke Wi-Fi yang lebih perlahan kerana ia lebih murah.Para pelajar yang pernah datang untuk belajar dan menyambut pekerja (yang dapat bersimpati dengan mereka pada peringkat akan datang) dengan cepat mencari tempat lain untuk minum kopi.Mengapa?Pemilik baru diabaikan untuk memahami unsur teras di tengah kejayaan pemilik sebelumnya.Dia tidak memahami jenama itu.
Setiap syarikat perlu memahami nilai teras di tengah-tengah kejayaan mereka.Ini mungkin mengambil sedikit perbualan jiwa atau perbualan yang mendalam dengan pelanggan setia untuk benar-benar menemuinya untuk diri sendiri.Walau bagaimanapun, ia benar-benar berbaloi.
3. Dapatkan Bantuan Pelanggan Anda untuk Mendapatkan Hak Ini
Anda membelanjakan wang untuk pemasaran sepanjang masa-setiap perniagaan.Caranya adalah memastikan anda membuat sebahagian besarnya.Adakah anda mendapat pulangan yang terbaik?
Penjenamaan yang betul boleh menjimatkan puluhan ribu dolar dalam pemasaran kerana mesej anda tidak disiram.Anda menyampaikan mesej yang tepat kepada orang yang tepat.
Adakah mesej anda benar-benar bergema dengan penonton anda?
Adakah ia benar-benar menyampaikan intipati siapa anda sebagai sebuah syarikat?
Adakah ia benar-benar "bercakap" dengan potensi prospek dan menarik mereka ke arah anda?
Jangan hanya menggunakan "tekaan terbaik" anda di sini.Tanya pelanggan terdahulu.Tanya orang yang tidak dikenali dengan syarikat anda juga.Dapatkan pandangan yang berbeza pada jenama anda dan menguatkannya dengan apa yang anda dapati.
Ringkasan
Penjenamaan bukan hanya mengenai logo cantik.Ia mengenai garis bawah anda.
Di Target Pemasaran Awam, kami memahami selok belok penjenamaan dan telah membantu banyak perniagaan lain seperti anda mendapatkan mesej mereka secara lurus.Kami boleh melakukan analisis pakar untuk membantu anda mengasingkan teras sebenar jenama syarikat anda dan membantu anda menyampaikannya dengan betul kepada orang lain.
Ia adalah perkhidmatan yang agak cepat yang kami hantar secara rutin.Dan untuk apa yang anda terima-identiti syarikat yang jelas yang boleh digunakan untuk membimbing semua promosi masa depan-ia murah.
Adalah penting bahawa pemilik perniagaan memahami dasar-dasar menulis iklan yang baik.
Semua perniagaan memerlukan promosi.Saya telah melihat ribuan dan berjuta-juta dolar terbuang pada iklan yang tidak berkesan, buruk atau buruk-dan saya ingin menyelamatkan kesakitan anda.Tetapi yang paling penting, saya mahu anda mengembangkan perniagaan anda dan pengiklanan yang berkesan dalam semua bentuknya adalah penting.
Lagipun, anda memerlukan pelanggan baru kerana tanpa mereka perniagaan anda akan gagal.Berita baiknya adalah bahawa prinsip utama cara menghasilkan iklan yang tepat berlaku untuk praktikal apa saja yang mungkin anda ingin gunakan sebagai alat promosi.
Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada:
Brosur
E-mel
Fliers dan pengirim dan pemberi maklumat lain
Iklan majalah dan akhbar
Iklan dalam talian (paparan, dsb.)
Poskad
Laman web, termasuk yang digunakan dalam pengiklanan dalam talian
Dan banyak lagi.
Ia boleh mengambil sedikit percubaan dan kesilapan (ujian) untuk membina iklan atau kempen iklan yang benar-benar berfungsi, tetapi setelah 11 tips yang dicuba dan benar ini dapat membantu anda mendapatkan hasil yang anda harapkan.
1. Apa yang Membuat Anda Menonjol Daripada Pesaing Anda?
Apa yang membuatkan anda menonjol dari persaingan?
Orang ramai berhubung dengan iklan dari semua jenis perniagaan sepanjang masa.
Jadi, apa yang akan membuat pelanggan berpotensi membeli produk atau perkhidmatan syarikat anda berbanding dengan salah satu pesaing anda?Itulah yang anda perlu fikirkan dan fokus pada iklan anda.Tunjukkan pelanggan berpotensi anda mengapa perniagaan anda adalah pilihan nombor satu dan mengapa mereka tidak sepatutnya mempertimbangkan pesaing anda.Kemudian, ada peluang yang baik bahawa mereka tidak akan.
Apa yang saya bicarakan di sini biasanya dirujuk dalam kalangan pemasaran sebagai "Proposal Jualan yang Unik." Dalam buku beliau yang Reality in Advertising , penulis Rosser Reeves mentakrif apa yang USP adalah:
Setiap iklan mesti membuat cadangan kepada pengguna-bukan hanya kata-kata, pengedap produk, atau pengiklanan tayangan.Setiap iklan harus mengatakan kepada setiap pembaca: "Beli produk ini, untuk manfaat khusus ini."
Cadangan itu mestilah satu pertandingan yang tidak boleh atau tidak ditawarkan.Ia mesti unik - sama ada dalam jenama atau tuntutan yang lain dari kawasan pengiklanan tertentu itu tidak dibuat.
Cadangan itu mesti cukup kuat untuk memindahkan orang ramai, iaitu, menarik pelanggan baru serta bakal pelanggan.
Berikut adalah beberapa contoh produk yang baik dengan USP yang jelas dari Wikipedia:
Head & Shoulders: "Anda menghilangkan kelemumur"
Anacin "Pelepasan cepat, cepat, sangat pantas"
Domino's Pizza: "Anda mendapat segar, pizza panas yang dihantar ke pintu anda dalam masa 30 minit atau kurang-atau percuma."
FedEx: "Apabila pakej anda benar-benar, secara positif terpaksa ke sana semalaman."
M & Ms: "Melusi di dalam mulut anda, bukan di tangan anda."
Southwest Airlines: "Kami adalah syarikat tambang rendah."
Terdapat banyak lagi contoh.
Matlamat di sini adalah untuk membantu anda membangunkan USP anda sendiri.
Apa yang membuat anda berbeza?Unik?Apa yang anda ada yang tidak ada orang lain?Ini adalah jenis perkara yang anda cari.
Sebagai contoh, firma pemasaran saya akan mula bekerja dengan seorang peguam imigresen dan saya sudah melihat beberapa perkara yang boleh membuatnya menonjol dari persaingan.Untuk satu, dia adalah seorang peguam imigresen yang juga seorang imigran.Beliau juga menyumbang kepada majalah dalam talian untuk membantu orang lain yang ingin berhijrah ke Amerika Syarikat melalui pendidikan.Dia adalah personaliti yang berwarna-warni dan sangat senang.Dan walaupun dia tidak memberikan perkhidmatan yang berbeza daripada pesaingnya, dia mempunyai beberapa cara unik yang dia menjalankan perniagaan yang dilakukan oleh orang lain.Kami merancang untuk menggunakan semua ini apabila membangunkan USP.
Perlu diingat bahawa mana-mana USP adalah hampir lebih baik daripada tiada, dan ini boleh berubah dan diperbaiki kemudian.
Satu lagi perkara yang perlu diingat adalah bahawa anda tidak perlu menjadi satu-satunya yang melakukan sesuatu atau menyampaikan beberapa produk untuk memasukkannya ke dalam USP anda.Ia boleh menjadi sesuatu yang dilakukan oleh orang lain, tetapi tiada siapa yang benar-benar mempromosikannya.
Keluar dari kertas dan beberapa pen dan bersenang-senang dengan ini.Saya pasti anda akan mula datang dengan idea cemerlang dari kelawar!
Orang mengimbas perkara dengan cepat.Mereka berhubung dengan begitu banyak iklan setiap hari sehingga mereka tidak dapat membaca masing-masing.Inilah sebabnya mengapa anda perlu memastikan bahawa iklan anda benar-benar merebut dan menyimpan perhatian mereka.
Anda melakukannya dengan tajuk yang berkesan.
Lelaki pengiklanan yang paling hebat dalam sejarah, David Ogilvy, berkata "Rata-rata, lima kali lebih ramai orang membaca tajuk sebagai membaca salinan badan.Apabila anda telah menulis tajuk anda, anda telah menghabiskan lapan puluh sen daripada dolar anda. "
Persoalan yang perlu anda tanyakan ialah "Siapa yang cuba anda menarik?Apa yang akan mendapat perhatian mereka? "
Semalam, saya menerima surat berita e-mel dari firma perekrutan dengan tajuk "Adakah Anda Menyewa Obama?" Sebagai CEO yang berminat untuk merekrut bakat baru, ini menarik perhatian saya.Ia membawa saya ke laman web mereka dan saya membaca keseluruhan artikel, belajar tentang proses unik mereka.Akibatnya, saya meminta panggilan jualan untuk minggu depan.
Semua yang datang dari tajuk yang berkesan.
Saya telah menulis surat jualan yang mendapat sambutan yang luar biasa terutamanya disebabkan oleh tajuk utama yang kuat.
Dalam satu kes saya membantu syarikat menandatangani lebih daripada $ 1 juta dalam kontrak dengan satu huruf.
Di lain, saya mendapat satu pelantikan jualan untuk setiap 200 huruf - dan ini untuk perkhidmatan yang bermula pada $ 10,000!
Dalam kes yang lain, saya mencipta sebuah pelantar yang dihantar ke senarai yang sangat terhad, yang terdiri daripada 134 nama yang menghasilkan sembilan jawatan jualan dengan surat pertama!
Tajuk utama datang dalam banyak bentuk.
Ogilvy pernah menyatakan bahawa dia akan menulis iklan dalam masa tiga jam dan kemudian mengambil masa tiga minggu untuk menghasilkan tajuk utama.
Beberapa tajuk berita adalah berita baru, seperti dalam pembebasan perkhidmatan atau produk baru.Lain-lain mempunyai manfaat yang sangat kuat.Kebanyakannya adalah khusus, berbanding dengan umum, dalam fakta mereka.Lain menggunakan sudut negatif (seperti "mengurangkan kos" berbanding dengan "peningkatan keuntungan").
Pengguna suka tawar-menawar.Jadi tawarkan mereka yang baik supaya mereka akan kembali kepada anda waktu dan masa lagi.
Sama ada anda menawarkan harga yang tiada tandingannya, percubaan percuma, penghantaran percuma atau pakej yang dibundel, akan keluar dari cara anda untuk menyediakan pelanggan anda dengan banyak tawaran akan membantu anda berjaya.
Sebaik sahaja anda mendapat tawaran yang tidak dapat dinafikan, pastikan anda mengiklankannya dengan bangga.Apabila orang melihat bahawa anda mempunyai sesuatu yang hebat untuk menawarkannya, mereka akan mempunyai masa yang sukar untuk menolaknya.
Dalam menentukan berapa banyak yang anda boleh belanjakan untuk produk atau perkhidmatan pengenalan, fikirkan keseluruhan Nilai Sepanjang Hayat Pelanggan (CLV), jumlah pelanggan akan memberi manfaat kepada syarikat dari masa ke masa, untuk firma anda.
Satu pelanggan yang saya bekerjasama pada awalnya teragak-agak untuk kehilangan $ 150 dalam keuntungan untuk perkhidmatan intro untuk memperoleh pelanggan baru.Dia sangat terkejut apabila mendapati bahawa pelanggan-pelanggan baru itu mempunyai CLV $ 5,000 - satu nombor lebih daripada 33 kali pelaburan awal dari segi keuntungan yang hilang.Jadi dia telah kehilangan $ 4,850 setiap kali dia tidak melabur $ 150 untuk mendapatkan pelanggan baru.
Ini adalah konsep yang sangat kuat dan boleh membuat atau memecahkan perniagaan anda.Untuk memahami lebih lanjut, ambil masa beberapa minit dan tonton video ini oleh Jay Abraham.
4. Beritahu Tentang Faedah - Apa Manafaatnya Untuk Mereka!
Ah, manfaat yang boleh dikehendaki
Menjelaskan ciri-ciri produk atau perkhidmatan anda adalah penting, tetapi menjelaskan faedah untuk pelanggan adalah benar-benar apa yang berlaku.Lagipun, orang lebih berminat dengan apa yang mereka dapat dari perkhidmatan anda daripada apa yang anda lakukan.Masuk akal?
Ini tidak rumit.Inilah yang anda lakukan untuk memikirkan ini:
Senaraikan semua perkhidmatan anda (atau produk).
Untuk setiap satu, senaraikan semua perkhidmatan (ciri) yang dilakukan.
Kemudian, senarai seterusnya apa hasil setiap ciri adalah - faedah untuk pelanggan.
Sebagai contoh, katakan anda adalah akauntan cukai.Salah satu ciri perkhidmatan anda ialah anda mempunyai laman web di mana pelanggan boleh log masuk dan mengakses dokumen cukai mereka 24/7.Manfaat yang besar adalah ia menjimatkan masa dan kesulitan untuk pelanggan.
5. Beritahu Berita Anda: Buat Advertorial!
Kamus Webster mengatakan bahawa "advertorial" adalah "iklan yang meniru format editorial." Dengan kata lain, itu iklan yang kelihatan seperti artikel berita!
Inilah sebabnya mengapa ini penting.
Orang-orang tujuh kali lebih mungkin membaca artikel berita daripada iklan.
Orang ramai berhubung dengan iklan biasa sepanjang hari.Tidak ada insentif untuk mereka membaca iklan anda jika anda tidak menawarkannya lebih daripada apa yang ditawarkan oleh orang lain.
Mewujudkan iklan yang berkesan yang menarik perhatian dan menyediakan banyak maklumat tidak selalu mudah.Tetapi advertorial boleh mencapai ini kerana ia lebih cenderung untuk diklik dan dibaca.
Jenis iklan ini menggalakkan pembaca untuk berminat dengan syarikat anda kerana ia mengandungi lebih banyak maklumat.Pembaca ingin membaca lebih banyak lagi apabila mereka menyedari artikel itu bukan hanya mengiklankan perniagaan anda tetapi membantu mereka.Sebagai contoh, iklan itu boleh memberikan mereka banyak nasihat, petua dan maklumat dan bagaimana syarikat dan produk anda boleh membantu mereka.
Contoh yang paling baik yang diingati ialah iklan yang berlari dalam Wall Street Journallebih daripada 60 tahun yang lalu.Iklan tersebut berlari dengan tajuk "Apa Yang Harus Anda Ketahui Mengenai Perniagaan Stok dan Bon" dan mengandungi 6,540 perkataan raksasa!Ia telah dibentangkan dalam format advertorial dan menghasilkan 10,000 pertanyaan setiap hari.
Sekarang hasilnya!
6. Mengambil Ketakutan Mereka: Buat Tawaran Anda Sebagai Bebas Risiko Sebagaimana Kemungkinan!
Orang ramai gugup tentang membelanjakan wang mereka.Terdapat terlalu banyak penipu dan produk berkualiti rendah di luar sana.Orang-orang bimbang bahawa mereka akan membazirkan wang tunai mereka yang susah payah ketika datang ke banyak produk dan perkhidmatan.
Jika orang takut bahawa mereka akan kehilangan wang mereka dan menyesali pembelian mereka, mereka tidak mungkin membeli produk anda.Tetapi, jika anda membuang keraguan ini, orang diberi insentif untuk memberikan produk atau perkhidmatan anda.
Jadi, idea yang bagus untuk menawarkan jaminan bebas risiko.Mengetahui tidak ada risiko dan mereka tidak mempunyai apa-apa kehilangan dengan membeli produk atau perkhidmatan anda, adalah dorongan membeli yang kuat.Ini "membalikkan" risiko dan meletakkan sebahagiannya pada penjual.Ini dipanggil "pembalikan risiko."
Sekiranya pelanggan berpotensi tahu bahawa mereka boleh mendapatkan wang mereka semula jika mereka tidak berpuas hati, mereka akan kurang prihatin dengan membazirkan wang tunai dan akan lebih cenderung mencubanya.
Tambahan pula, banyak orang dengan serta-merta berasa lebih baik tentang produk jika syarikat bersedia untuk berdiri di belakangnya.Ia menunjukkan bahawa produk anda adalah berbaloi dan anda tidak takut untuk menyokongnya dengan jaminan bebas risiko.
Hampir semua gedung utama (Sears, Bloomingdale, Dillard, Macy, Walmart, Sasaran, Hudson's Bay di Kanada, dan lain-lain) menggunakan risiko pembalikan dan mempunyai jaminan wang balik ke atas produk mereka.Minggu lalu, saya membeli televisyen mewah dari Best Buy untuk ayah saya dan perkara pertama yang saya diberitahu ialah saya boleh kembali pada bila-bila masa dalam tempoh tertentu.Harus menyukainya.
Lain-lain jenis syarikat melakukan perkara yang sama.Dua hari yang lalu saya menerima tawaran untuk produk maklumat yang dijual dengan harga $ 4,500.Penjual menggunakan strategi pembalikan risiko untuk mempromosikan produk dan membina keyakinan terhadapnya dan dia.Tawaran itu hanya meminta deposit $ 500 yang dapat dikembalikan sepenuhnya untuk menguji pemacu produk selama sebulan.Saya akan dapatkan deposit saya jika saya tidak fikir produk itu bernilai dalam masa itu.Pendekatan pembalikan risiko yang sangat baik (sama seperti jaminan wang balik) dan saya akan membawanya ke atasnya.
7. "Panggilan Untuk Tindakan" Dan Meminta Mereka Beli - Atau Tidak!
Jangan hanya memberitahu pelanggan berpotensi tentang apa yang ditawarkan oleh syarikat anda.Galakkan mereka untuk mengambil tindakan.Beritahu mereka secara langsung untuk mengklik pada iklan anda, memesan produk anda, bayar untuk perkhidmatan anda, dsb.
Sebagai contoh, "panggilan untuk bertindak" anda boleh mendorong orang untuk menghantar e-mel kepada anda untuk maklumat lanjut, mengisi borang untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkhidmatan anda, untuk menyertai newsletter e-mel mingguan atau bulanan anda atau untuk membeli produk atau perkhidmatan anda.Ia juga boleh mengarahkan pengguna untuk mengklik pada iklan anda untuk membawa mereka ke laman web anda dan bukan hanya melihat iklan tersebut.
Anda perlu menggunakan kata-kata yang menarik dan bahasa persuasif untuk memberi tekanan tambahan.
Berikut adalah petikan dari salah satu iklan yang paling berjaya dalam sejarah, iklan majalah yang menjual buku terkenal "Bagaimana Menang Kawan dan Orang Pengaruh" pada tahun 1937, menunjukkan kedua-dua pembalikan risiko dan panggilan untuk bertindak.
8. Jadikan Ia Segera Urus, Berikan Mereka Alasan Untuk Beli SEKARANG!
Anda tidak mahu menanam benih dengan iklan anda, anda mahu orang bergerak maju dan melakukan sesuatu mengenai tawaran anda SEKARANG.
Apabila orang melihat iklan dan berfikir tentang memberi sebuah syarikat cuba kemudian, mereka mungkin sebenarnya bermaksud berbuat demikian.Tetapi, orang yang paling sering bergerak dengan kehidupan mereka dan melupakan semua iklan dan produk yang mungkin mereka berminat. Oleh itu, anda perlu menggalakkan orang ramai untuk bertindak sekarang dan bukannya kemudian.
Anda boleh membuat ini mendesak dalam beberapa cara.
Contohnya, anda boleh membuat tawaran menarik yang tidak dapat dinafikan.Jika orang melihat bahawa mereka hanya mempunyai satu set masa tertentu, seperti beberapa jam atau hari, untuk menangani perjanjian yang tidak dapat dilupakan yang mereka sudah cukup teruja, mereka akan lebih cenderung untuk bergerak sekarang.Ramai orang mengandaikan bahawa mereka akan mendapat tawaran yang sama kemudian.Tetapi jika mereka tahu bahawa mereka tidak boleh, mereka akan lebih cenderung untuk mengambil perjanjian itu sekarang.
Itu bukan satu-satunya cara untuk mewujudkan rasa segera.Anda juga boleh membawa musim atau acara yang akan datang apabila produk anda akan berguna untuk membuat orang membeli sekarang.
Terlepas dari bagaimana anda boleh memilih untuk melakukannya, penting untuk membiarkan pelanggan berpotensi mengetahui bahawa SEKARANG adalah masa untuk bergerak.
9. Gunakan Testimonial
Ya, itu adalah salmon yang baik
Salah satu bahagian yang paling penting dalam mewujudkan iklan yang efektif ialah membina kepercayaan dan minat dalam syarikat anda.
Ingat bahawa orang ramai mempunyai banyak kebimbangan pada hari ini, terutamanya ketika mereka sedang dalam talian.Adalah penting untuk membina kepercayaan dalam perniagaan anda, produk dan perkhidmatannya sehingga mereka tahu bahawa syarikat anda adalah pilihan yang tepat.Anda boleh melakukan ini dengan menunjukkan bahawa orang lain pada masa lalu telah gembira dengan keputusan mereka untuk membeli atau bekerja dengan anda.
Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan menambah testimonial atau dua untuk iklan anda dari mereka yang berpuas hati dengan syarikat anda dan produknya.
Hari ini, banyak orang bergantung pada ulasan dalam talian apabila membeli-belah untuk perniagaan, produk dan perkhidmatan baru.
Orang-orang mempercayai pengguna lain dan mahu tahu apa yang mereka katakan tentang syarikat.Anda tidak boleh membuat orang mencari ulasan dalam talian tentang perniagaan anda, tetapi anda boleh memberi mereka ketenangan fikiran yang sama dengan menambahkan testimoni dari pelanggan semasa yang berpuas hati dengan apa yang anda tawarkan.Melihat bahawa pengguna lain yang sama seperti mereka, gembira dengan produk anda boleh menggalakkan bakal pelanggan memberi anda peluang.
10. Gunakan Grafik Menarik
Orang visual.
Teks kosong pada latar belakang biasa boleh membosankan.Orang ramai tidak selalu mahu membaca semua yang telah ditulis dalam iklan atau artikel.
Anda boleh merayu kepada minat visual yang terdapat pada pelanggan anda dengan menambahkan grafik menarik ke iklan anda.
Sebagai contoh, anda boleh menyiarkan gambar tentang apa yang anda tawarkan, atau anda boleh menyiarkan sesuatu yang akan menarik perhatian.Anda boleh mengambil gambar itu sendiri, atau anda boleh mencari gambar bebas royalti, tanpa kos dalam talian.Walau apa pun, menambah sesuatu yang visual akan membantu menarik perhatian dan minat kepada syarikat anda.
11. Maklumat Hubungan Lengkap
Anda tidak akan percaya berapa kali saya melihat iklan, iklan majalah yang sering mahal, poster, papan iklan, dan sebagainya tanpa maklumat hubungan syarikat yang jelas.
Jangan buat kesilapan ini.
Anda telah memberitahu mereka apa yang anda jual, kini beritahu mereka di mana untuk membelinya.Apa-apa lagi adalah pembaziran wang.
Anda harus menggunakan iklan anda untuk menghubungkan orang ke laman web anda untuk maklumat lanjut sebagai sebahagian daripada maklumat kenalan.Ini adalah penting untuk beberapa sebab.
Satu, jika orang memeriksa tapak anda dan kagum dengannya, anda mempunyai peluang yang lebih baik untuk menjadikannya pelanggan yang sebenar.
Kedua, anda boleh menjejaki prestasi iklan anda dan petunjuk apa yang dihasilkan di laman web untuk mendapatkan gambaran tentang seberapa baik kempen anda berfungsi.Jadi, jika anda tidak mencapai hasil yang anda cari, anda akan tahu di mana anda perlu membuat perubahan.
Sentiasa hantar
Ingatlah bahawa anda harus sentiasa menyampaikannya kepada pelanggan anda.
Mewujudkan iklan yang berkesan adalah hebat, tetapi iklan anda tidak akan membawa anda jauh jika anda tidak membuat pelanggan anda gembira.Oleh itu, anda harus memberi tumpuan kepada menyediakan semua pelanggan anda dengan pengalaman terbaik yang anda boleh.
Jika anda sentiasa memberikan lebih banyak daripada yang mereka harapkan, maka anda tidak perlu risau tentang siapa yang kecewa.Kemudian, anda akan melihat kembali pelanggan anda masa dan masa lagi dan mereka akan lebih cenderung memberitahu rakan mereka mengenai syarikat anda.
Apa yang lebih baik daripada pelanggan gembira?Pelanggan gembira yang memberitahu semua rakan mereka mengenai jenama anda.Jika matlamat akhir anda adalah kepuasan pelanggan, ambil langkah mundur dan cuba bayangkan tahap seterusnya: mengaktifkan pelanggan tersebut untuk menyebarkan berita mengenai produk dan perkhidmatan anda.
Adalah penting untuk diingati bahawa kebanyakan orang hanya akan pergi sejauh ini untuk mempromosikan syarikat anda, jadi anda perlu membuatnya mudah bagi mereka untuk pergi lebih jauh untuk anda.
Berikut adalah enam tips untuk menjadikan pelanggan gembira menjadi tentera penasihat jenama :
1. Menghidupkan resit ke dalam soal selidik maklum balas pelanggan. Resit pembelian di kedai adalah titik hubungan yang terjamin dengan pelanggan yang paling berpuas hati.Fikirkanlah: mereka menyukai produk anda cukup untuk membelinya.Perniagaan di seluruh dunia semakin bijak untuk meminta maklum balas pelanggan dengan mencetak butiran kaji selidik dalam talian mereka di bahagian bawah, bersama-sama dengan maklumat mengenai pemberian hadiah hadiah untuk memasuki.Pasar raya UK kelas atas UK Waitrose , chocolatier Hotel Chocolat dan kedai peralatan dapur, Lakeland semuanya memberi anda peluang untuk memasuki cabutan hadiah hebat untuk mengemukakan maklum balas.
Tetapi pengalaman boleh lebih jauh daripada ini: Buat kaji selidik sosial dengan pautan ke Facebook , Twitter , Google + dan laman media sosial yang lain supaya pelanggan dapat menyebarkan berita tentang memasuki promosi anda.
2. Dapatkan geo-sosial dengan Foursquare. Sukar untuk pelanggan berkongsi lokasi membeli-belah dengan rakan-rakan mereka dengan menyertai rangkaian geo-sosial seperti Foursquare .Pelanggan anda gembira berada di kedai anda, jadi beri peluang kepada mereka untuk mendaftar masuk dan berkongsi lokasi mereka dengan rangkaian mereka.Starbucks mempunyai 1.5 juta Suka di Foursquare, dan daftar masuk boleh mendapat lencana dan promosi istimewa.Apl ini dikaitkan dengan rangkaian sosial yang lain, jadi apabila pelanggan mendaftar masuk, ia akan dipaparkan kepada semua rakan mereka.
Dengan lebih daripada 30 juta orang yang menggunakan Foursquare, ini cara yang baik untuk membantu pelanggan gembira memberitahu semua rakan mereka di mana mereka berada.Bukan itu sahaja, menggunakan Foursquare membantu memudahkan kebersamaan dan rasa masyarakat dengan menunjukkan siapa lagi yang dapat menikmati secawan kopi di kejiranan, yang merupakan misi asas syarikat.
3. Buat kitaran maklum balas. Hari-hari ini, ulasan dalam talian lebih kuat untuk pengiklanan untuk memujuk pelanggan berpotensi untuk membeli produk dan perkhidmatan anda.Malah, menurut Nielsen , 92 peratus pengguna di seluruh dunia mengatakan bahawa mereka mempercayai media yang diperoleh, seperti cadangan daripada rakan dan keluarga, di atas semua bentuk iklan lain.
Jika matlamat akhir anda menjual produk anda kepada pelanggan, berfikir tentang menambah langkah tambahan dan menghubungi pelanggan untuk ulasan.Selalunya apabila orang membeli dalam talian, sama ada untuk barangan fizikal, barangan maya, hotel atau penerbangan, mereka akan memberikan alamat e-mel mereka.Senarai e-mel adalah alat pemasaran yang kuat, jadi pastikan anda menghantar e-mel susulan yang meminta maklum balas dan menghubungkan ke laman-laman seperti Amazon atau Penasihat Perjalanan untuk memudahkan pelanggan menyiarkan ulasan.Semakin mudah anda boleh membuat proses ini, semakin besar kemungkinannya pelanggan akan meninjau perusahaan anda secara online.
4. Pergi ke telefon dengan aplikasi yang diaktifkan secara sosial. Pelanggan boleh menjadi kreatif dengan aplikasi seperti Instagram, jadi mengapa tidak menggalakkan dan memberi ganjaran kepada kreativiti mereka?Syarikat pakaian Orang Percuma memimpin jalan ketika datang ke bangunan masyarakat.Mereka menggalakkan peminat mereka untuk memuat naik gambar Instagram mereka tentang bagaimana mereka menyusun item Orang Percuma kegemaran mereka, dan memuat naiknya ke butang "Tambah gambar gaya" terhadap item di laman web mereka.Ini memberikan pelanggan idea tentang bagaimana item itu kelihatan dalam kehidupan sebenar, serta membina seluruh masyarakat sekitar gaya dan fesyen, dengan "suka" ditunjukkan sebagai hati.Peminat boleh membina dan berkongsi koleksi mereka dengan masyarakat, sehingga menjadi tentera pemasaran organik untuk perniagaan.
5. Automasi proses perkongsian. Adakah sesiapa yang tidak pernah mendengar tentang Amazon ?Kami tahu mereka adalah peneraju global dalam e-dagang , tetapi itu tidak menghalang mereka daripada bersosial dalam proses pesanan dalam talian mereka untuk membolehkan pelanggan memberitahu rangkaian mereka mengenai pembelian mereka.Mereka menjadikannya mudah untuk pelanggan berkongsi maklumat pembelian mereka dengan rangkaian mereka di Facebook dan Twitter, atau melalui e-mel, dengan berkesan mengesyorkannya kepada rakan-rakan mereka.
Jika Amazon tidak berpuas hati dengan meminta pelanggan memberitahu rakan-rakan tentang pengalaman membeli-belah mereka, bolehkah anda mampu?
6. Paparkan sifat sosial perniagaan anda dengan bangga. Salah satu cara terbaik untuk memastikan pelanggan semasa anda menjadi sebahagian daripada komuniti anda dan terlibat dengan anda adalah menjadikannya sangat mudah bagi mereka untuk mencari harta sosial anda secara dalam talian.
Ingat, lebih banyak ahli yang anda miliki dalam komuniti semasa anda, lebih banyak peluang anda untuk menukar bakal pelanggan kepada pelanggan sebenar.Untuk membuat maklumat itu tersedia untuk mereka, ciri pautan ke halaman Facebook anda, pengendalian Twitter, halaman Pinterest dan komuniti sosial lain di:
Resit dalam gedung
Dermaga dan dinding di dalam lokasi perniagaan anda
Menu dan tuala
Kenderaan
Laman web
Komunikasi e-mel
Sebarang aset pemasaran, seperti imej dan video
Pengiklanan tempatan, seperti akhbar tempatan
Kepuasan pelanggan sepatutnya menjadi keutamaan nombor satu untuk jenama anda, jadi galakkan maklum balas dan bersedia untuk bertindak berdasarkan maklum balas itu, sama ada positif atau negatif.
Memberdayakan pelanggan anda dengan keupayaan untuk berkongsi pandangan mereka mengenai jenama anda memerlukan lompatan iman.Tetapi jika anda mempercayai jenama anda, membantu pelanggan menyebarkan berita tentang produk anda boleh menjadi alat pemasaran yang paling kuat yang pernah anda gunakan.
"Penjenamaan" adalah salah satu kata kunci yang akan dilambung banyak hari ini. Adalah mudah untuk menganggap bahawa ini hanya satu perkara yang perlu diambil kira oleh syarikat multinasional. Tetapi jika anda mengandaikannya, anda akan kehilangan peluang utama.
Catatan
